Stell dir vor, du hättest einen Mitarbeiter, der mindestens 3× schneller arbeitet.

Vom Posteingang zur fertigen Antwort

Eine typische Anfrage, in Echtzeit bearbeitet - genau so, wie Maat es auch bei euch machen würde.

Er liest. Mehr nicht.

Bevor Maat Auskunft gibt, prüft er, ob die anfragende Person überhaupt zu dem Auftrag gehört. Was er nicht sicher beantworten kann, legt er als „Hilfe nötig" vor, statt zu raten. Und er kann die Warenwirtschaft nicht verändern: er liest sie, mehr nicht.

• Läuft lokal bei dir - Installation auf deinem eigenen Rechner, verbunden mit deinem eigenen Postfach (z. B. Microsoft 365). Deine Daten bleiben bei dir.
• Zugehörigkeit geprüft - bevor geantwortet wird, nicht danach.
• „Hilfe nötig" statt raten - Unsicheres landet bei einem Menschen.
• Nur Lesezugriff auf die WAWI - Maat verändert dort nichts.
• Stornierungsanfragen erkannt - Maat prüft, ob eine Bestellung noch storniert werden kann, und bereitet die Antwort vor. Die eigentliche Stornierung in der WAWI übernimmt ein Mensch.

Schaden gemeldet? Maat erkennt, was zu tun ist

Meldet jemand einen Schaden, erkennt Maat den betroffenen Artikel und unterscheidet Packfehler von Herstellerfehler. Anschließend legt er automatisch eine RMA im Produktanker an: Die defekte Ware landet dort in einem Archiv für den Hersteller - mit den nötigen Beweisen, der Kundenbeschreibung und der Zuordnung zum Auftrag. Rückwirkend rechnet Maat aus, was Packfehler gekostet haben, und zeigt die Fehlerquote je Jahr und Monat.

Auch die Büroarbeit bleibt nicht liegen

Maat sucht Belege aus dem Postfach für die Buchhaltung heraus und verknüpft sie im Steuerhafen mit den Rückfragen des Steuerberaters. Er liest Lieferantenrechnungen ein und bereitet die Nachbestellung vor. Und er wertet Auftragsbestätigungen aus und schreibt den bestätigten Termin direkt in die WAWI.

Zusätzlich hält er ein eigenes Rechnungspostfach für die DATEV-Weiterleitung sauber: Er erkennt doppelte Rechnungen und leitet nur wirklich buchhaltungsrelevante Rechnungen als DATEV-Buchungsbelege weiter - alles andere bleibt draußen.

Fragt jemand nach einem Angebot oder einer Bestellung per Mail, erfasst Maat den Auftrag und schreibt gleich ein passendes Angebot dazu - statt dass das erst manuell nachgetragen werden muss.

Man redet mit ihm wie mit einem Kollegen

Dokument ins Gespräch ziehen, Screenshot einfügen, sagen was zu tun ist - und Maat versteht. Er lernt aus jeder Korrektur, die du ihm gibst.

Du kannst Maat gezielt trainieren und individuell einstellen - bis hin zur vollautomatischen Bearbeitung von RMAs und Kundenanfragen, sobald du ihm so weit vertraust.